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速卖通搜索排序机制解密,把规则吃透透

2015年12月速卖通正式启动全新招商标准,同时也出台了相关考核标准。与考核标准相关的除了商家的准出问题,还有商品搜索排序机制。
众所周知,速卖通搜索的核心宗旨,是帮助买家提供准确、高效、可逛的跨境购物环境,将优质的商品,服务能力强的卖家优先推荐给买家,同时也给卖家提供公平有效的竞争环境。因此对于卖家来说,正确了解并不断学习搜索排序的相关知识有利于自身店铺的成长。
正反向排序大不同,优秀品质是核心
速卖通搜索排序包含正向的正常排序,和逆向的反作弊部分。在经历五年充分自由市场培育之后,速卖通平台今年以来一直朝着 “好货通、天下乐”的目标前进,立志成为高品质的渠道品牌,吸引优质商家入驻。在这样的大背景下,目前正常排序的相关因素中,商品服务质量和卖家服务表现值得重视和关注。
据雨果网了解,商品服务质量主要包括买家对商品反馈、卖家订单执行情况以及卖家对订单后续的反馈。买家对商品反馈主要是交易结束后买家对于商品、卖家服务能力的评价,是买家满意与否的最直接的体现,平台会优先推荐好评率高的商品和卖家,反之好评率低的卖家进行大幅的排名靠后处理甚至不参与排名的处罚;卖家订单执行情况与卖家是否及时履行发货义务相关,无货空挂、拍而不卖的行为将对买家的体验造成严重的影响,也会影响卖家所有商品的排名情况,情节严重的卖家所有商品将不参与排序;卖家对订单后续的反馈主要是针对售后产生纠纷、退款问题的表现,如遇到买家有不满意的时候,应该提前积极主动的与买家沟通、协商,避免纠纷的产生。当然,万事均有“物极必反”的定律,正确了解和均衡各项指标才能真正取得成长。
注重站点不同问题,建议多语种优化
此外,了解到,速卖通搜索的构成要素还有以下几点:
站点涵盖:其中PC端搜索包含英文站、俄文站、西班牙站、巴西站、印尼站;无线站点包含IOS APP、Android APP、Msite、Ipad。而关于不同终端、国家站点的排序,很多卖家都有一些疑问,为何出现排序不同的情况。速卖通官方解释道,由于搜索的站点不同,针对的群体对象情况也不一样,因此会存在差异化。
速卖通搜索排序机制解密,把规则吃透透
搜索类型:分为关键词搜索和类目浏览。关键词主要指通过搜索关键词的方式进行商品搜索,关键词搜索主要是写好标题、填写正确属性、以及发布正确的类目。同时,AE 拥有多个语言站点,目前系统会自动将英语标题翻译成多语言版本。如果卖家需要优化多语言版本标题,建议在多语种优化,不要在英文版本中添加多语言词汇,否则会被视为搜索作弊。另外,类目浏览搜索是指通过类目的层层筛选,最终找到自己想要的商品结果集。类目浏览是搜索List的重要组成部分,商品发布正确的类目,填写正确属性是获取类目流量的关键。速卖通的买家由于来自世界各地,非常喜欢使用类目浏览功能。
搜索排序中逆向的反作弊包含信息类反作弊和交易类反作弊,信息作弊主要涉及类目错放、重复铺货、标题滥用等常见问题;交易作弊则是信用、销量炒作问题。结合正向的正常排序,淘汰掉一票“重复开店”、“重复铺货”以及“玩票”的商家群体,最终让好商品、好卖家搜索排序得到合理的位置。
除此之外,据介绍,速卖通搜索相关的数据和渠道主要来源于速卖通的后台,包括诊断中心中的商品诊断和排名查询工具。可以及时进行信息优化和排名查询;数据纵横中商铺分析和商品分析中会展示卖家的店铺流量构成及商品流量来源分析。目前的搜索、类目浏览都是来自搜索List的流量,但是卖家还要注意目前是包含联盟联盟和P4P流量。最后是经营表现中的违规记录,会显示卖家的网规、知识产品以及由于长期不修改作弊商品而进行的扣分项。往往被扣分或者删除的商品,对店铺的搜索流量影响也很大。

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